A VSystems MI6 é uma equipe de agentes de IA especialistas — uma esquadrão de especialistas digitais, um por setor da sua empresa. O princípio é simples: 1 agente = 1 setor = 1 papel humano. Cada agente lê apenas os dados do seu setor, executa ações nesse escopo e monitora tudo 24 horas por dia, gerando alertas para o responsável certo.
O esquadrão de agentes
Em vez de um único assistente que tenta fazer tudo, você ativa um esquadrão de agentes especialistas. Cada um conhece a fundo o seu setor, fala a linguagem dele e tem acesso restrito aos dados que precisa — nada além disso. Conheça a esquadrão:
- Vega — Vendas: catálogo, pedidos, clientes e agenda de visitas.
- Midas — Financeiro: faturamento, contas a receber e cobrança.
- Atlas — Estoque & Compras: produtos, níveis de estoque e reposição.
- Aurora — Gestão Geral: base de conhecimento, agenda de reuniões e informações da empresa.
- Nexus — TI: todos os chamados e as rotinas de tecnologia.
Os agentes trabalham juntos: quando algo de um setor depende de outro, o assunto é encaminhado ao agente dono daquele setor — cada decisão fica sempre com quem tem o contexto certo.
Como cada agente aprende
Cada agente aprende a partir de uma base de conhecimento com RAG (busca e recuperação de informação): manuais, políticas, contratos, catálogos, procedimentos e qualquer documento relevante para o setor dele. Você envia os arquivos pela plataforma e o agente passa a responder com base neles — sempre citando a fonte e sem inventar informação.
- Aceita PDFs, textos e documentos do dia a dia.
- O RAG localiza o trecho certo e o agente responde com a fonte à vista.
- Quanto mais completo o material do setor, mais preciso o agente fica.
- Você atualiza a base quando quiser; o agente aprende na hora.
Ler, executar e monitorar
Todo agente da esquadrão atua em três frentes, sempre dentro do escopo do seu setor:
- Ler: consulta os dados do próprio setor — e só dele — combinando a base de conhecimento com as informações ao vivo dos seus sistemas.
- Executar: realiza ações concretas, como registrar um pedido (Vega), emitir uma cobrança (Midas), sugerir reposição (Atlas), agendar uma reunião (Aurora) ou abrir um chamado (Nexus).
- Monitorar: acompanha os indicadores do setor de forma contínua e dispara alertas quando algo foge do esperado.
Diante de um pedido, o agente decide sozinho o que ler e qual ação executar para chegar ao resultado — e mostra, de forma transparente, o que consultou para responder.
Roteamento de alertas
O monitoramento de cada agente nunca para. Quando algo merece atenção, o alerta é gerado e roteado automaticamente para o agente dono do setor envolvido — garantindo que o assunto chegue a quem tem o contexto e a permissão para resolver.
- Atlas percebe um produto perto de acabar e aciona a reposição.
- Midas identifica uma fatura vencida e inicia a régua de cobrança.
- Vega vê um cliente importante sem pedido há tempo e sugere uma visita.
- Nexus detecta uma instabilidade e abre o chamado de TI.
Como Aurora cuida da gestão geral mas não atende chamados, qualquer questão de tecnologia é sempre encaminhada ao Nexus — o agente responsável por todos os chamados.
Canais de atendimento
Os agentes atendem em vários canais sem mudar de cérebro — e podem falar com clientes, donos e funcionários:
- WhatsApp — atendimento e notificações no canal mais usado do Brasil.
- Telegram — bots rápidos para clientes e equipes internas.
- Instagram — responde mensagens diretas automaticamente.
- E-mail — lê, resume e responde e-mails.
- SMS — mensagens de texto para avisos e confirmações.
- Site e App — chat no seu site e no aplicativo.
A experiência e o conhecimento são os mesmos em todos os lugares, e cada agente continua respondendo apenas dentro do seu setor.
Conectores e dados ao vivo
Além do conhecimento que você envia, os agentes usam conectores que se ligam aos seus sistemas e ao seu ERP para consultar informações ao vivo — estoque, pedidos, faturas, agenda — no momento exato em que precisam responder. Você conecta suas ferramentas de forma segura e os dados continuam na fonte: nada é copiado.
- Cada conector é vinculado ao setor do agente que o utiliza.
- Vega lê pedidos e clientes; Midas lê faturas; Atlas lê estoque — cada um só o que é do seu escopo.
- As respostas refletem o estado atual do ERP, sem dados defasados.
Escopo, segurança e multi-tenant
A segurança começa pelo princípio do esquadrão: cada agente só enxerga os dados do seu setor. Além desse escopo restrito, a plataforma é multi-tenant — os dados de cada empresa ficam totalmente isolados e protegidos por criptografia, em conformidade com a LGPD. Nada é compartilhado entre clientes.
- Escopo por setor: o agente acessa apenas os dados do seu domínio.
- Isolamento multi-tenant: cada empresa em seu próprio espaço, sem cruzamento de dados.
- Credenciais e informações sensíveis sempre criptografadas.
- Histórico de conversas registrado para auditoria e acompanhamento.
- Você decide quais dados e sistemas cada agente pode usar.
Primeiros passos
- 1. Escolha os agentes da esquadrão conforme os setores da sua empresa.
- 2. Envie a base de conhecimento de cada setor (documentos da empresa).
- 3. Conecte seus sistemas e o ERP para dados ao vivo, dentro do escopo de cada agente.
- 4. Configure os alertas e confirme o roteamento para o agente dono de cada setor.
- 5. Coloque o esquadrão pra trabalhar no site, no WhatsApp ou no app.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. Tudo é feito por uma interface simples: você escolhe os agentes, envia documentos, conecta seus sistemas e pronto.
Por que um agente por setor, e não um só?
Porque o foco aumenta a precisão e a segurança. Cada agente conhece a fundo o seu setor e acessa só os dados dele — o que reduz erros e protege as informações.
Como um agente sabe quando acionar outro?
Quando um assunto sai do escopo dele, o agente encaminha o caso ao agente dono do setor responsável. Questões de TI, por exemplo, vão sempre para o Nexus.
Os agentes podem errar?
Eles são orientados a só responder com base nas informações disponíveis no seu setor e a admitir quando não sabem, evitando respostas inventadas.
Consigo acompanhar o que cada agente faz?
Sim. Você vê o histórico de conversas, as ações executadas, os alertas gerados e o que cada agente consultou para responder.